Priorizamos la competitividad y la rentabilidad de tus operaciones
El Área de Operaciones de una empresa es clave para cumplir con las expectativas del cliente. En Cibernos contamos con la experiencia, las metodologías y las herramientas necesarias para ayudarte a alcanzar los más altos niveles de competitividad y rentabilidad de forma sostenible.
Metodología de Servicio
Nuestra metodología, ampliamente probada, nos permite entregar en forma y plazo, reducir costes y optimizar resultados. Aplicamos la tecnología adecuada para la mejora continua de procesos, convirtiéndonos en un socio de referencia.

Service Due Diligence
Qué, quién, cómo y cuándo. Mejora del proceso y KPIs de seguimiento.

Transferencia
Modelo de servicio, marco tecnológico, traspaso de RRHH y controles de calidad.

Desarrollo
Continuidad, documentación y gobierno. Plan de despliegue y mejora continua.

Delivery
Optimización y automatización. Especialización y preparación para nuevas incorporaciones.

Retorno del Servicio
Traspaso final, revisión documental, resolución de dudas y aceptación del servicio.
Admisión de Riesgos globales BBVA
Admisión de Riesgos globales en BBVA.
Nuestros Servicios por Sectores
Años de experiencia en áreas de Operaciones nos han permitido especializar servicios para cada sector, ajustándonos a sus necesidades reales. A continuación, un ejemplo para Sector Banca.
Sector Banca
Soluciones y servicios en modalidad outsourcing para las operaciones bancarias, con puesta en marcha guiada, medición de indicadores y mejora continua.

Soluciones Bancarias
Ofrecemos soluciones personalizadas que cubren desde la gestión operativa hasta la optimización de procesos clave. Incluye soporte en el tratamiento de cheques, mercados financieros y transferencias, siempre con trazabilidad y control.

Servicios de Operaciones Bancarias
Gestionamos de forma integral operaciones delegadas, impuestos, créditos y administración de TPVs. Nuestra plataforma permite seguimiento en tiempo real y generación de informes para optimizar la toma de decisiones.

Servicios Jurídicos para Banca
Cobertura legal especializada: bastanteos, titularidad real, embargos, notas registrales y auditorías. Aseguramos el cumplimiento normativo y reducimos riesgos jurídicos mediante procedimientos claros y verificados.
Sector Seguros
Soluciones y servicios en modalidad outsourcing diseñados específicamente para cubrir las necesidades del sector asegurador. Nuestro enfoque integral mejora la eficiencia, reduce costes y garantiza una atención óptima a clientes y beneficiarios.

Gestión de
Siniestros
Procesamos reclamaciones y casos de siniestros de forma ágil y transparente, asegurando un seguimiento completo desde la notificación hasta la resolución final.

Gestión de
Pólizas
Administración completa del ciclo de vida de pólizas: emisión, renovación, modificaciones y cancelaciones, todo con trazabilidad y control de calidad.

Gestión de Fondos de Pensiones
Supervisamos y gestionamos fondos de pensiones, garantizando el cumplimiento normativo y la correcta administración de recursos y beneficiarios.

Gestión de Estructura de Servicios
Organizamos y optimizamos la estructura interna de servicios para maximizar la eficiencia, reducir tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente.
Sector Telco
Servicios especializados en monitorización, gestión de infraestructuras y soporte técnico para operadoras.
Monitorización y gestión de infraestructuras • FrontOffice y BackOffice • Activación de líneas • Control y cobros
Real Estate
Soluciones y servicios, en modalidad outsourcing, para optimizar la gestión y operación en el sector inmobiliario. Cubrimos todo el ciclo de vida de los activos, desde su recuperación hasta su comercialización.
RED: Real Estate Developers
Especializados en la recuperación, saneamiento y gestión de activos inmobiliarios en todas sus fases.
- Recobros “door to door” y short sale.
- Mediación y litigios (jurídico y backoffice).
- Adjudicación de inmuebles y traspaso a REO.
- Toma de posesión hipotecaria y daciones.
- Administración de inmuebles: IBI, CCPP, etc.
REO: Real Estate Owned
Administración y comercialización de carteras inmobiliarias con red propia y control total de activos.
- Administración de inmuebles, alquileres, CCPP e IBI.
- Soporte comercial, capex y custodia de llaves.
- Informes, depuración y publicaciones.
- Acompañamiento en tasaciones y visitas.
- Venta de inmuebles y de deuda (NPLs, cesiones).
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