ITIL® 4 Managing Professional Transition


OBJETIVOS

Este curso proporciona una visión holística de los conceptos, principios y métodos clave que los profesionales de TI que trabajan en organizaciones donde TI hace una diferencia estratégica. Los objetivos de este curso son entender:
Cómo han evolucionado los conceptos clave de ITIL v3 (por ejemplo, el ciclo de vida del servicio, los procesos, las funciones) en ITIL 4.
Conceptos clave de ITIL 4 como el Sistema de valor del servicio y sus componentes: principios directores, gobierno, las 4 dimensiones, cadena de valor del servicio, flujos de valor, prácticas y mejora continua.
Conceptos clave de los cursos de ITIL 4 IT Specialist:
• Create, Deliver & Support.
• Drive Stakeholder Value.
• High Velocity IT.
Conceptos clave del curso ITIL 4 IT Strategist:
• Direct, Plan and Improve.
Nuevas formas de pensar y trabajar que permiten a los profesionales de TI desarrollarse en la era digital.

DIRIGIDO A

Profesionales expertos en ITIL v3 que deseen actualizar sus certificaciones al esquema ITIL4 con un solo curso y examen. El curso de transición estará disponible por un periodo acotado de tiempo y permitirá que los profesionales de ITIL sean de los primeros en el mundo en obtener la certificación Managing Professional (MP) del nuevo esquema.

TEMARIO

• Una revisión de las principales diferencias entre el modelo de Gestión de servicios de TI de cinco etapas del ciclo de vida de ITIL v3 y sus 26 procesos y funciones, en comparación con el modelo de Sistema de Valor de Servicio de ITIL 4 y sus 34 prácticas.
• Una revisión del modelo SVS y sus componentes: la cadena de valor del servicio, siete principios rectores, cuatro dimensiones comerciales, gobernanza, mejora continua y una revisión de las 34 prácticas de ITIL 4, que se agrupan en tres flujos operativos (gestión general, gestión de servicios y gestión técnica).
• Conceptos clave y enseñanzas de los tres cursos avanzados de ITIL Specialist: “Create, Deliver & Support”, “Drive Stakeholder Value” y “High Velocity IT”.
• Conceptos y enseñanzas clave del libro y curso avanzado ITIL Strategist: “Direct, Plan & Improve”.
• Una revisión y una amplia discusión de los puntos de agenda examinables, al final de cada módulo.
• Exámenes de práctica y una amplia oportunidad para reforzar los conceptos clave necesarios para el examen.
• Complementos de alta calidad, que incluyen “instrucciones” basadas en ejemplos de la vida real de los mejores instructores de ITIL del mundo.

REQUISITOS PREVIOS

Solo está disponible para:
• ITIL Expert v3
• Profesional con 17 créditos de ITIL v3
• Profesional con 15 créditos de ITIL v3 y Certificación Fundamentos ITIL4

MODALIDAD

Cursos In-Company y públicos On-line

DURACIÓN

40 horas
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