Nuevo llamado a la acción
Nuevo llamado a la acción

Por qué fracasan los proyectos BPM

Ideas para evitarlo

Nos ha parecido interesante compartir con vosotros el resumen del contenido de esta webinar que tiene un enunciado aparentemente sorprendente: “Por qué fracasan los proyectos BPM”, presentada por Renato de Laurentiis (Club_BPM 2015)

La evidencia por las experiencias realizadas demuestra que se consiguen habitualmente importantes beneficios con la automatización de procesos en la empresa. Se pueden cifrar en:

  • 50% reducción de tiempo de diseño de nuevos productos
  • 60% mejora de la eficiencia en “Call Center”
  • 80% ahorro en tiempos de gestión de pedidos
  • 100% mejora de la capacidad de procesamiento
  • 50-60% ahorro costes operativos
  • Mayor capacidad y flexibilidad

Y sin embargo, un 57% de los proyectos BPM fracasan en España y Latinoamérica (fuente: Club-BPM 2015), lo que sorprende en un contexto de tecnologías y metodologías ya maduras.

Entonces, ¿cuáles son estas causas?. Ahí van algunas:

  • Gestión inadecuada o minusvaloración de la resistencia al cambio
  • No difundir adecuadamente el cambio cultural de gestión por procesos
  • Considerarlo como proyecto tecnológico en vez de mejora
  • No utilizar una metodología ágil y colaborativa
  • Creer que con utilizar BPMN ya está todo hecho
  • Esperar demasiado a que el proceso madure
  • Poca sinergia entre Negocio-Procesos-Tecnología
  • No aplicar enfoques transversales entre departamentos y empresas

Para más información, ver el vídeo “Por qué fracasan los proyectos BPM” por Renato de Laurentiis

No es intención, a la hora de publicar esta noticia, la de asustar a las empresas en sus primeros proyectos BPM, si no que tengan en cuenta estas recomendaciones y cautelas a la hora de acometerlos.

En Cibernos tampoco tenemos un 100% de éxitos, pero basándonos en las experiencias ya realizadas, la calidad de nuestra plataforma y el uso intensivo de metodologías ágiles, con una alta participación del usuario, conseguimos que se minimicen ostensiblemente los riesgos a un fracaso.

Eliseo Martín

Area de Innovación y Desarrollo Tecnológico

Sobre el autor: Eliseo Martín

Eliseo Martín

La trayectoria profesional de Eliseo está a caballo entre áreas técnicas y marketing. Actualmente trabaja en el desarrollo de nuevos productos y servicios de Cibernos, tales como "Motor de Cumplimiento", producto específico para el control del cumplimiento, y "TaaS" (Truth as a Service) que utiliza Blockchain para la protección de las evidencias que deban ser utilizadas ante litigios (propiedad intelectual, propiedad industrial, cumplimiento, publicaciones de los medios, actas de comités, tramitación en las AAPP,...).

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