Estas soluciones están orientadas a compartir la información y asignar tareas, para favorecer el trabajo colaborativo.

Las Soluciones que se encuadran en este apartado están orientadas a resolver problemáticas de gestión desestructurada, caracterizadas por la concurrencia de una ingente cantidad de llamadas, mensajes, documentos en papel,…). Estas soluciones forman el nuevo entorno estructurado de información y de paso se constituyen en el repositorio del conocimiento de la empresa, disminuyendo enormemente la dependencia puntual en las personas.

  • Gestión de Comités: Solución orientada a la toma de decisiones en grandes empresas donde la organización toma las decisiones en Comités. Se puede usar como un componente autónomo o imbricado en una aplicación de negocio.
  • Tareas personales: Solución de gestión de tareas personales y asignación a terceros en un equipo de trabajo sin jerarquía. Sigue la metodología  de organización del trabajo GTD.
  • Autoprocesos: Solución de apoyo al diseño y creación de procesos de negocio sencillos por los propios usuarios.
  • Ticketing: Solución de gestión de casos para la tramitación de incidencias, quejas, etc. tanto de usuarios como de clientes. Este tipo de soluciones sigue el paradigma Case Management, que utilizan una estructura de flujo de procesos más laxa que la habitual en BPM.

Algunas referencias:

  • Gestión de Comités: Este sistema de toma de decisiones ha sido incorporado en varias Soluciones en gran banco internacional para problemáticas de negocio como Nuevos Productos o Gestión de Riesgo Corporativo.
  • Autoprocesos: Se ha aplicado a la gestión del dispatchig en la gestión de infraestructuras de telecomunicaciones.
  • Gestor de Tareas: Gestor de la coordinación de tareas para el área TI de un gran banco internacional.

Descarga de folletos:

  • Gestión de tareas -GTD-
  • Gestor de Comités