Tipos de servicio

  • Atención a distancia: Gestión de incidencias mediante teléfono o correo electrónico; teleasistencia a través de control remoto.
  • Atención presencial: Incluye el desplazamiento al puesto para la resolución de la incidencia.

Servicios profesionales especializados:

  • Soporte a la implantación.
  • Atención-Clasificación y resolución de Consultas
  • Gestión de peticiones
  • Resolución de incidencias en programas informáticos estándar (ofimática, ERP, …)
  • Resolución de incidencias en productos y aplicaciones propias.
  • Mantenimiento de BBDD de clientes/contactos.
  • Mantenimiento del inventario de servidores y otros dispositivos HW.
  • Mantenimiento del inventario de aplicaciones y productos.