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S-Soluciones TIC

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20 01, 2015

Soluciones TIC

20 de enero de 2015|

La Suite “Optimus Operación y Desarrollo TIC” facilita la gestión integral de las incidencias y cambios en la infraestructura central y distribuida, el soporte a usuarios y la gestión de nuevos desarrollos. Módulos operación Incidencias: Gestiona las incidencias de los usuarios que acaban en resolución o en apoyo. Peticiones: Gestión de las peticiones de usuarios sobre un catálogo

13 01, 2015

Helpdesk

13 de enero de 2015|

Tipos de servicio Atención a distancia: Gestión de incidencias mediante teléfono o correo electrónico; teleasistencia a través de control remoto. Atención presencial: Incluye el desplazamiento al puesto para la resolución de la incidencia. Servicios profesionales especializados: Soporte a la implantación. Atención-Clasificación y resolución de Consultas Gestión de peticiones Resolución de incidencias en programas

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