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29 04, 2016

Gestión de Expectativas

29 de Abril de 2016|

La Gestión de Expectativas tiene como objetivo mantener la fidelidad del cliente. . . ¿Gestión de Expectativas? Cuando un cliente comunica una reclamación, en realidad está expresando que la entidad le ha defraudado en sus expectativas.  Este malestar del cliente, que le situaría como Detractor, hay que gestionarlo adecuadamente, neutralizando

26 02, 2016

Acuerdo de Colaboración entre Cibernos y Marktel

26 de Febrero de 2016|

Así, se suman conocimiento, tecnología y experiencia.

30 10, 2015

PlanTalk en Barcelona

30 de Octubre de 2015|

Se presenta PlanTalk en la Cámara de Comercio Francesa en Barcelona

6 10, 2015

PlanTalk

6 de Octubre de 2015|

Process Center es un nuevo nivel de atención proporcionado por PlanTalk. Es una plataforma de atención multicanal integrada con procesos de negocio, para gestionar eficazmente la atención al cliente y la calidad del servicio. . . Qué resuelve PlanTalk está diseñado para dar soporte a las plataformas de servicios de

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