Ideas para evitarlo

Nos ha parecido interesante compartir con vosotros el resumen del contenido de esta webinar que tiene un enunciado aparentemente sorprendente: “Por qué fracasan los proyectos BPM”, presentada por Renato de Laurentiis (Club_BPM 2015)

La evidencia por las experiencias realizadas demuestra que se consiguen habitualmente importantes beneficios con la automatización de procesos en la empresa. Se pueden cifrar en:

  • 50% reducción de tiempo de diseño de nuevos productos
  • 60% mejora de la eficiencia en “Call Center”
  • 80% ahorro en tiempos de gestión de pedidos
  • 100% mejora de la capacidad de procesamiento
  • 50-60% ahorro costes operativos
  • Mayor capacidad y flexibilidad

Y sin embargo, un 57% de los proyectos BPM fracasan en España y Latinoamérica (fuente: Club-BPM 2015), lo que sorprende en un contexto de tecnologías y metodologías ya maduras.

Entonces, ¿cuáles son estas causas?. Ahí van algunas:

  • Gestión inadecuada o minusvaloración de la resistencia al cambio
  • No difundir adecuadamente el cambio cultural de gestión por procesos
  • Considerarlo como proyecto tecnológico en vez de mejora
  • No utilizar una metodología ágil y colaborativa
  • Creer que con utilizar BPMN ya está todo hecho
  • Esperar demasiado a que el proceso madure
  • Poca sinergia entre Negocio-Procesos-Tecnología
  • No aplicar enfoques transversales entre departamentos y empresas

Para más información, ver el vídeo “Por qué fracasan los proyectos BPM” por Renato de Laurentiis

No es intención, a la hora de publicar esta noticia, la de asustar a las empresas en sus primeros proyectos BPM, si no que tengan en cuenta estas recomendaciones y cautelas a la hora de acometerlos.

En Cibernos tampoco tenemos un 100% de éxitos, pero basándonos en las experiencias ya realizadas, la calidad de nuestra plataforma y el uso intensivo de metodologías ágiles, con una alta participación del usuario, conseguimos que se minimicen ostensiblemente los riesgos a un fracaso.

Eliseo Martín

Area de Innovación y Desarrollo Tecnológico